Aktuelle Veranstaltungen

04.08.2010
Erster Speech Analytics-Anwender Deutschlands auf der be.connected
Erfahrungen aus erster Hand von defacto.call center & dialog am Stand bc 27/ Neue Analyse zum Kundenservice der nächsten Generation
03.08.2010
Dienstleistung goes international
Ingrid Focsa, International Business Manager und Mitglied der Geschäftsleitung von defacto.call center & dialog ist Seminarleiterin des Management Circle Seminars „ Erfolgsfaktoren im internationalen Contact Center-Geschäft“, das am 22. Und 23. November in Frankfurt/M. stattfindet.
02.06.2010
Initiative verbessert Service-Welt in Deutschland
defacto.call center & dialog unterstützt die Smart Service Initiative.
22.02.2010
Vertriebs- und Servicesteigerung mit Sprach- und Bildschirmaufzeichnung
defacto.call center & dialog stellt mit Gerald Schreiber Experten für die Veranstaltung am 22.April 2010
22.02.2010
Praxisbericht „Speech Analytics“ auf der „be.connected“
defacto.call center & dialog präsentiert gemeinsam mit Verint und TeleTrain auf dem Call-Center-Herbstevent in Frankfurt neue Erkenntnisse aus der innovativen Spachanalyseanwendung


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