Initiative verbessert Service-Welt in Deutschland

defacto.call center & dialog unterstützt die Smart Service Initiative.

Laut aktuellen Studien wechseln die Verbraucher in Deutschland ihren Anbieter zu 70 % aufgrund mangelnder Servicequalität. Aus diesem Grund wurde die Smart Service Initiative gegründet, mit dem Ziel, die (Service-)Welt für Verbraucher in Deutschland zu verbessern.
Hinter dem Projekt stehen Unternehmen und Institutionen, die sich selbst als Serviceführer betrachten und/oder Firmen, die als Dienstleister für Serviceprozesse agieren. defacto.call center & dialog unterstützt die Smart Service Initiative.

Am 12.10.2010, 19:00 Uhr findet erstmalig die Verleihung des Smart Service Awards im Rahmen des Networking-Dinners der VOICE days plus im Kongresszentrum West, Messe Nürnberg statt.
Der Smart Award wird verliehen in den Kategorien: "Voice" der beste Telefon-Service, "Web": der beste Online-Service, "Mobile": der beste Mobile-Service, "POS Terminal": der beste Point-of-Sales-Service und "Multichannel": die beste Integration über verschiedene Kanäle im Rahmen einer konsistenten Service-Strategie.

Mehr unter http://www.voicedaysplus.com/de/award/